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DÉFINITION DE LA STRATÉGIE DIGITALE
La stratégie digitale ou stratégie numérique, désigne la politique de communication adoptée par une entreprise sur les différents types de supports numériques : site internet officiel, réseaux sociaux privés et professionnels, applications, communautés, blogs, etc.
La stratégie digitale répond aux problématiques suivantes : comment l’entreprise doit assurer sa présence sur internet ? Quelle image promouvoir ? Quelle relation avec le grand public ? Quelle prospective digitale ? Comment faire le lien entre la communication institutionnelle et la communication digitale.
A QUOI SERT LA STRATÉGIE DIGITALE ?
La stratégie digitale sert à assurer une visibilité à l’entreprise et à ses produits. Le premier réflexe du consommateur est de taper le nom d’une entreprise ou d’un nouveau produit sur un moteur de recherche pour s’assurer de son existence tout d’abord, chercher des renseignements complémentaires et connaître les avis clients. Si la e-réputation n’est pas décisive dans l’acte d’achat, il est certain qu’elle revêt de plus en plus d’importance dans la perception que le public a de telle enseigne ou tel professionnel.
COMMENT METTRE EN PLACE UNE STRATÉGIE DIGITALE ?
Pour mettre en place une stratégie digitale, il faut définir clairement quels objectifs sont poursuivis. Ils doivent correspondre et prolonger les objectifs définis dans la stratégie commerciale et le mix-marketing : objectif, cible, positionnement marketing, publicité. L’étude de marché que vous aurez mené vous aidera à définir les objectifs grâce à des outils stratégiques comme l’analyse SWOT.
Il faut également provisionner un budget qui sera alloué à la stratégie digitale et clairement distinct du budget des autres stratégies de communication.
